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单号网:快递签收单签字非自己采办手机未收到货 商家被判赔

更新时间:2019/3/14 / 阅读次数:12

  (原题目:购置手机未收到货 商家被判赔 快递签收单签字非自己 花费者一审诉讼恳求被采纳 二审商家被判退回货款并付补偿)

  殷师长教师“双十二”时代在天猫网站苏宁易购官方旗舰店(下称苏宁公司)购置iPhone?6s?plus?G(银色)手机一部并领取了价款,但以后却没有收得手机,他联络苏宁公司原告诉快件已签收,但他发觉签字人并非本身。殷师长教师因而将苏宁公司到,请求苏宁公司负担退款及补偿义务。一审讯决采纳了殷师长教师的悉数诉讼恳求,殷师长教师不平,向北京市第三中级国平易近提起上诉。近,北京市三中院经审理后二审改判苏宁公司退还殷师长教师货款6388元,并补偿他误工费、交通费、通讯费合计200元。

  殷师长教师称,2015年12月12,他在购物网站入驻的商户苏宁易购官方旗舰店购置iPhone?手机一部,领取价款6388元,收货工资他自己。但他迟迟没有收到所购商品。以后他联络苏宁公司,原告诉快件已签收,苏宁公司向他供应一张快件签收单,但签字人并不是殷师长教师。由于苏宁公司没有供应证据证实货色现实向他投递,殷师长教师到请求苏宁公司负担退款及补偿的义务,同时请求购物网站作为发卖平台负担连带补偿义务。

  苏宁公司一审辩论中提交了三份证据。一是签收底单照片,照片中显现收货工资殷师长教师,签收人处签字草率;二是快递公司出具的证实,载明该快件已由其派件员终将货色交给殷师长教师自己签收;三是两份通话记实,证实在派送前已德律风联络殷师长教师,但没有供应详细的通话内容。

  天猫公司在一审辩论中称,天猫公司已尽到对商家苏宁公司的检查责任。天猫公司仅是收集平台效劳的供应者,并不是货色发卖者及承运人,对现实发作的买卖行静未间接参与也无权干预干与。且天猫公司已向殷师长教师供应苏宁公司实在姓名、地址和有用联络体例,故天猫公司不该负担义务。

  一审经审理以为,苏宁公司供应的证据可以证实苏宁公司在殷师长教师下单后已拜托快递公司举行派送,并由签收人签收。关于殷师长教师主意签收人并不是其自己的看法,因现阶段物流签收顺序并未举行实名考证,苏宁公司在派送前两次拨打预留德律风已尽到公道留意责任,故采纳殷师长教师的悉数诉讼恳求。

  北京三中院经审理以为,二审时代争议核心为苏宁公司能否实行了供货责任。苏宁公司提交的快递底单为复印件,且签收人处的署名没法确以为殷师长教师自己;苏宁公司提交的通话记实仅能证实物流公司曾与殷师长教师举行联络,但没法证实交货责任的现实实行,物流公司为本案好处相干方,其双方出具的证实也缺乏以认定交货责任的现实实行。苏宁公司没能举证证实已完成交货责任,应负担举证不克不及的倒霉效果,认定苏宁公司未能实行交货责任,应退还货款6388元。苏宁公司未交货的行静组成背约,应补偿殷师长教师公道丧失落。

  对天猫公司能否负担连带义单号网务,以为天猫公司并不是生意条约主体,天猫公司作为收集平台运营者在本案中并没有差错,不该负担连带补偿义务。终,北京三中院依法改判,讯断苏宁公司退还殷师长教师货款6388元并补偿误工费、交通费、通讯费合计200元。

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