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uu338单号网京东商城业内淘宝空包代发首推7×24小时客服

更新时间:2018/7/20 / 阅读次数:1454

  uu338单号网(记者李斌)今天,B2C电子商务网站京东商城颁布发表推出7×24小时全天候德律风效劳,网购消费者可在任何时间拨打客服德律风购置产物、领取货款、售后征询和赞扬。据悉,这也是国内电子商务行业首度呈现7×24小时全天候无歇息的德律风效劳。

  据京东商城副总裁徐雷引见,2010年是京东商城的“效劳年”,目前京东商城具有客服坐席400个,可为全国客户供给德律风、IVR语音、人工效劳、电子邮件等方式的各类效劳。将来京东商城方案将客服坐席扩小至600个,进一步完美全国客服核心的效劳质量。

  业内人士郑珂以为,国内网购市场已呈现出遍及化、糊口化的特征,网购也不再是时髦前卫的消费行为,消费者对网购商品的请求也曾经不局限于价钱要素,越来越多的消费者但愿体验到优良的效劳,电子商务行业已逐步由初级阶段的价钱战向效劳战过渡。

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